Termos de Uso

1. Aceitação

Ao se cadastrar, pagar e usar a Lota.ai, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concorda, não use a plataforma.

2. O que a Lota.ai oferece

• Plano Mensal — R$ 297/mês: site profissional gerado por IA, hospedado em [seuestudio].lotaai.com.br, 10 posts novos para Instagram todo mês, painel de edição, suporte. Sem fidelidade — cancela quando quiser.
• Plano Anual — R$ 2.397/ano (12× R$ 199,75): tudo do Mensal, com 15 posts/mês (em vez de 10) e o Plano Estratégico Pra Lotar Seu Estúdio incluso — mapa competitivo do bairro, perfil da aluna ideal, 3 estratégias de captação e calendário de conteúdo de 90 dias, entregue na 1ª semana após a contratação.

3. Garantia de 30 dias

Você tem 30 dias corridos a partir da compra para solicitar reembolso integral, sem necessidade de justificativa. Garantia incondicional. Após reembolso:

• O site é desativado e o subdomínio liberado
• Os posts gerados até a data são removidos do servidor
• A assinatura (Mensal ou Anual) não é cobrada novamente

Solicitação por e-mail para reembolso@send.lotaai.com.br. Processado em até 7 dias úteis pela Kiwify.

4. Cancelamento da assinatura

No Mensal não há fidelidade — você pode cancelar a qualquer momento pelo painel. No Anual, cancelamento dentro dos 30 dias garante reembolso integral; após esse período, o ciclo anual segue até o fim. Após cancelar:

• O site fica no ar até o fim do ciclo já pago
• Após o ciclo, o subdomínio é desativado e os dados arquivados por 30 dias (período em que pode reativar)
• Após 30 dias, dados são eliminados permanentemente
• Os posts já entregues são seus para sempre — pode baixar o ZIP

5. Conteúdo gerado pela IA

A Lota.ai usa IA para gerar textos e imagens. Apesar dos esforços para garantir qualidade e adequação:

• A IA pode cometer erros factuais, ortográficos ou de tom — você é responsável por revisar antes de publicar
• O painel permite editar qualquer texto, regenerar posts e atualizar imagens
• Você é responsável pelo conteúdo final que aparece no site após sua revisão

6. Direitos sobre o conteúdo

• Você é dono dos textos, imagens e identidade visual gerados para o seu estúdio
• Lota.ai é dona da plataforma, código, arquitetura, prompts e tecnologia que produz o site
• Você concede à Lota.ai licença para hospedar, processar e exibir o seu conteúdo enquanto for cliente ativo
• Lota.ai pode usar o seu site (com permissão prévia) como caso de sucesso em portfólio público

7. Uso aceitável

É proibido usar a Lota.ai para:

• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros
• Fazer engenharia reversa ou copiar a plataforma
• Usar a infraestrutura para serviços não relacionados ao seu estúdio de Pilates
• Compartilhar credenciais de acesso ao painel
• Promover conteúdo médico fora do escopo legal de um estúdio (Pilates não é tratamento médico)

Violação destes pontos pode resultar em suspensão da conta sem reembolso (após 30 dias da compra).

8. Domínio próprio

• Por padrão, o site fica em um subdomínio [seuestudio].lotaai.com.br
• Você pode conectar um domínio próprio (ex: casapilates.com.br) — sem custo adicional da Lota.ai. O domínio em si é contratado e mantido por você
• Em caso de cancelamento, o domínio próprio é desconectado mas continua sendo seu

9. Disponibilidade do serviço

Buscamos manter o serviço disponível 99% do tempo, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas são avisadas com 24h de antecedência. Em caso de indisponibilidade prolongada (acima de 48h), aplicamos desconto pro-rata na próxima fatura.

10. Limitação de responsabilidade

A Lota.ai oferece a ferramenta. Resultados de marketing (mais alunos, mais vendas) dependem do trabalho do estúdio e fatores externos. Não prometemos métricas de aquisição.

A Lota.ai não responde por:

• Perda de oportunidades de negócio
• Conteúdo gerado pela IA que você publicou sem revisar
• Mudanças de regras do Instagram que afetem o scraping
• Indisponibilidade de fornecedores terceiros (Kiwify, Vercel, etc.)

A responsabilidade total da Lota.ai em qualquer hipótese é limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.

11. Mudanças nos termos e no preço

• Mudanças nestes termos são comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência
• Mudanças de preço da mensalidade são comunicadas com 30 dias de antecedência e aplicadas no próximo ciclo
• Se você não concordar com a nova versão, pode cancelar antes da vigência sem custos

12. Foro e legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Foro da Comarca onde a Lota.ai for sediada (a definir após registro do CNPJ).

13. Contato

Dúvidas: ola@send.lotaai.com.br
Reembolso: reembolso@send.lotaai.com.br
Privacidade: privacidade@send.lotaai.com.br